DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce acquistata online.
COME RICHIEDERE IL RESO
Per richiedere il reso è necessario inviare una comunicazione via e-mail a:
info@carabetta.eu indicando:
* numero ordine
* nome e cognome
* articolo da restituire
* motivo del reso
SPEDIZIONE DEL RESO
Il reso è sempre a carico del cliente.
Il cliente può scegliere liberamente il corriere/vettore da utilizzare per la spedizione del pacco.
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
CARABETTA
Strada Cassia Nord, km 88
01100 Viterbo (VT)
Tel. 0761 270956
La spedizione dovrà essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
CONDIZIONI DEL RESO
I prodotti restituiti dovranno essere:
* integri
* non utilizzati
* non lavati
* completi di confezione originale ed eventuali accessori
* privi di danni, macchie o alterazioni
Per evitare danni alla confezione originale, si consiglia di utilizzare una seconda scatola per la spedizione.
RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, CARABETTA procederà al rimborso dell’importo dell’articolo restituito entro i termini previsti dalla legge.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili e restano sempre a carico del cliente.
PACCHI DANNEGGIATI
Alla consegna della merce il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.
In caso di pacco danneggiato è necessario firmare con “RISERVA DI CONTROLLO” e comunicarlo entro 24 ore via e-mail al nostro servizio clienti.
ARTICOLI ESCLUSI DAL RESO
Per motivi igienico-sanitari non è possibile effettuare resi o cambi per:
* guanciali
* slip
* boxer
* costumi
* articoli intimi indossati o privi di etichette
salvo difetti di fabbrica o merce non conforme all’ordine.
MERCE NON CONFORME
In caso di articolo errato o non conforme all’ordine, il cliente dovrà inviare comunicazione entro 5 giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo:
info@carabetta.eu
Il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la sostituzione o gestione del reso.
Sono esclusi dal rimborso tutti i costi di spedizione che sono sempre a carico del cliente.